Firmar contratos por WhatsApp: El invento de tres ingenieros argentinos
A partir de una inversión inicial de 20.000 dólares, desarrollaron Wapi Firma, una herramienta que simplifica la rúbrica de documentos sin necesidad de descargar aplicaciones y ya desembarcó en México y España.
A pesar de los avances de la digitalización, millones de personas siguen atrapadas en el viejo circuito burocrático de imprimir un documento PDF enviado por correo electrónico, firmarlo de puño y letra, escanearlo y volverlo a enviar. Frente a este problema y con la premisa de simplificar los acuerdos a distancia, los ingenieros argentinos Luis Lacoste, Nicolás Tzovanis y Darío Novara crearon Wapi Firma, una solución que permite otorgarle validez legal a un documento utilizando únicamente la aplicación de mensajería WhatsApp.
El proyecto, que requirió una inversión inicial de 20.000 dólares, ya registra una facturación que supera los 30.000 dólares mensuales y se encuentra en pleno proceso de expansión internacional, apuntando a mercados como México y España. Según explican sus creadores, el diferencial radica en entender que WhatsApp dejó de ser un simple canal de comunicación para convertirse en una herramienta clave para cerrar acuerdos comerciales y civiles de manera directa.
El valor de aprender del error
Para llegar al éxito actual de Wapi Firma, sus fundadores debieron capitalizar los tropiezos del pasado. Darío Novara, ingeniero civil egresado de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y actual CEO de la empresa, formó parte previamente de una startup de sensores de tránsito llamada Countit. A pesar de haber ganado concursos de innovación y competir a nivel global en París y Dubái, aquella empresa debió cerrar debido a factores coyunturales, problemas en la importación de insumos y la volatilidad cambiaria.
Frente a las alternativas complejas de firmas digitales del mercado internacional (como DocuSign), que a menudo confunden a los usuarios con carpetas de spam o contraseñas olvidadas, el equipo de ingenieros apostó por la cotidianeidad. Montar el sistema sobre la interfaz de WhatsApp permitió resolver la brecha digital y mantener el proceso simple, pero con trazabilidad y evidencia legal.
¿Cómo funciona el sistema?
El procedimiento está diseñado para eliminar intermediarios tecnológicos y trabas de registro:
El emisor sube el documento a la plataforma y carga los datos de la persona que debe firmar.
El firmante recibe un mensaje instantáneo en su cuenta de WhatsApp.
Se realiza una validación de identidad mediante una foto del DNI y una selfie.
El usuario abre el documento dentro de la misma interfaz, lo firma con el dedo directamente sobre la pantalla y recibe una copia firmada en el mismo chat.
Este mecanismo legal —en el que la plataforma actúa como un tercero de confianza dentro de los límites de la ley— evita tener que acudir a una escribanía para certificar firmas en transacciones cotidianas como, por ejemplo, contratos de alquiler o acuerdos mutuos. Sin embargo, los desarrolladores aclaran un límite estricto: el sistema no reemplaza la obligatoriedad presencial ante un escribano cuando se trata de una escritura pública.
Crecimiento ágil e Inteligencia Artificial
Desde finales de 2025, el emprendimiento registra un crecimiento de doble dígito mensual. Un factor clave en su estructura es que el equipo operativo directo se mantiene reducido a solo cinco personas. La agilidad del negocio se apoya en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) como Claude, lo que les ha permitido acelerar desarrollos técnicos en cuestión de horas y optimizar los costos de diseño y comunicación de la startup.
Entre sus principales clientes corporativos figuran entidades financieras, mutuales, cooperativas, empresas de garantías de alquiler y bancos como el Banco de Corrientes y la Fundación del Banco Nación, quienes contratan el servicio mediante una suscripción mensual. El indicador que más enorgullece al equipo es la tasa de firma: más del 97% de los documentos enviados se completan con éxito, logrando una adopción efectiva incluso en carteras de clientes que superan los 70 años de edad debido a la familiaridad de la aplicación.
Además de la suscripción corporativa, la empresa cuenta con WapIA, un bot gratuito asistido por Inteligencia Artificial donde cualquier usuario particular puede cargar o generar un documento de forma simple, firmarlo y obtener su copia directamente desde su teléfono celular. El objetivo final de los socios es consolidar a la plataforma como la solución de firma preferida de toda Latinoamérica.
